因此，正規(guī)化、專業(yè)化的物業(yè)管理公司必須堅定不移地貫徹"公平、公正、公開"的工作原則。下面就此簡單的介紹一下。

    公正，意指合理、正義。物業(yè)管理公司制定的收費標準要符合政府的有關(guān)規(guī)定，不能巧取豪奪。物業(yè)管理公司要處處維護業(yè)主的利益，在運用支配管理費用時要精打細算，特別是外判工程或貨料采購要公開招標，貨比三家，保障業(yè)主和管理方的雙方利益。

　　 公正原則也要求物業(yè)管理公司為維護大多數(shù)業(yè)主的利益，敢于抵制個別業(yè)主因圖一已私利而損眾人公益的不良行徑。物業(yè)管理公司必須忠實履行委托管理合同所確定的權(quán)利義務，不畏強、不欺弱。

 　　公平原則則是物業(yè)管理公司與業(yè)主的法律地位是平等的。物業(yè)管理公司雖為業(yè)主所雇請，但作為合同雙方的民事主體，在人格上和權(quán)利上是平等的。

 　　一來業(yè)主對物業(yè)管理公司不能頤氣指使，把管理公司當"出氣筒"。物業(yè)管理公司也不能逆來順受，對業(yè)主的"刁難"或無理要求作無原則的遷就。

 　　二是指物業(yè)管理公司在向眾業(yè)主提供服務的時候應一視同仁，平等地對待不同的業(yè)主，不能因業(yè)主身份尊貴就格外熱情，也不能因業(yè)主擁有物業(yè)面積較多就無原則地遷就。

　　 公開，意指物業(yè)管理公司作為全體業(yè)主的"管家"，一切工作都必須置于業(yè)主的監(jiān)督下，特別是管理費的收取與支出，應定期張榜公告，以便讓業(yè)主明白管理費的來龍去脈。

 　　可以說，物業(yè)管理公司對自己所做的工作，尤其是財務工作，是真實地完全地公開還是有保留地公開或者不公開，可成為檢驗物業(yè)管理公司是否正規(guī)化的試金石。

 　　總之，物業(yè)管理工作當中只有做好公平、公正、公開這些方面，才能使業(yè)主對物業(yè)管理服務的滿意程度高，從而物業(yè)公司才能打響品牌。

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