物業(yè)管理涉及的服務領域相當廣泛，其基本內容按服務的性質和提供的服務方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。

    （一）常規(guī)性的公共服務。

這是指物業(yè)管理中的基本管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務。主要包括以下8項：

   （1）房屋建筑主體的管理；

   （2）房屋設備、設施的管理；

   （3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；

   （4）綠化管理；

   （5）保安管理；

   （6）消防管理；

   （7）車輛道路管理；

   （8）公眾代辦性質的服務。

   （二）針對性的專項服務。

    這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。專項服務的內容主要有以下幾大類：

   （1）日常生活類；

   （2）商業(yè)服務類；

   （3）文化、教育、衛(wèi)生、體育類；

   （4）金融服務類；

   （5）經紀代理中介服務。

    例如物業(yè)管理企業(yè)在做好公共服務的同時，在管轄的住宅區(qū)內附屬開展裝飾裝修、美容美發(fā)、餐飲、副食等多種經營服務。

   （三）委托性的特約服務。

　　特約服務是為滿足物業(yè)產權人、使用人的個別需求受其委托而提供的服務，通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)在專項服務中也未設立，而物業(yè)產權人、使用人又提出該方面的需求，此時，物業(yè)管理企業(yè)應在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務。

　　例如小區(qū)內老年病人的護理、接送子女上學、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購生活物品等。

　　上述三類服務工作是物業(yè)管理的基本內容。物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身能力和住用人的需求，確定第二、第三類 中的具體服務項目與內容，采取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。

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