做好事，能傳遞如春風(fēng)般的溫暖，做好人，能給予滿滿的正能量。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)，注重愛心服務(wù)意識的培養(yǎng)更為重要，每一件小事、每一個細(xì)節(jié)均能溫暖每一位業(yè)主的心靈。
2018年3月8日，一個平凡的日子，大管家時代濱江服務(wù)中心的員工們像往一樣開展著日常工作。這時，一位女士神情焦急地出現(xiàn)在物業(yè)辦公室，工作人員趕緊上前詢問是否需要幫助。原來業(yè)主在去停車場的過程中，將一塊價值20萬的卡地亞手表不慎遺失了。得知這個消息后，服務(wù)中心一邊安排人員在沿途進(jìn)行搜尋，一邊調(diào)取監(jiān)控查詢線索。3月9日下午，終于在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)業(yè)主丟失的卡地亞手表在掉落后被一名快遞人員拾取。發(fā)現(xiàn)了這一情況后，工作人員積極打聽并在最短時間內(nèi)與這名快遞工作人員取得聯(lián)系。在3月10日上午，快遞工作人員就將這塊手表送還到時代濱江物業(yè)辦公室。當(dāng)工作人員通知業(yè)主前來取回手表后，業(yè)主感恩滿滿，十分感激物業(yè)工作人員的幫助，握著工作人員的手連連道謝，并贈予“失而復(fù)得、風(fēng)格高尚”的錦旗。
無獨有偶，3月26日晚，名人花園夜班隊員馬文學(xué)在小區(qū)進(jìn)行日常工作安全巡查的時候，途經(jīng)10棟2單元門口拾到一部華為手機，并在原地等待了一段時間，并無失主前來認(rèn)領(lǐng)。由于身上肩負(fù)著保護業(yè)主安全的職責(zé)，馬文學(xué)同志當(dāng)即決定代為保管這部手機，繼續(xù)完成自己的本職工作。直到早上下班之后，將這部手機交給了白班班長，經(jīng)過保安部的多方打聽，終于聯(lián)系上了不慎遺失手機的業(yè)主，將手機安全交回給業(yè)主，收獲了業(yè)主的感謝，并物業(yè)服務(wù)工作給予了肯定。
3月29日下午，鳳凰家園保安隊員盧笑華在日常巡邏工作中，途經(jīng)小區(qū)兒童游樂園時發(fā)現(xiàn)一業(yè)主小孩在游玩過程中摔倒，頭皮擦破流血受傷。由于帶小孩的是老人家，一時嚇的不知所措，保安師傅急業(yè)主之所急，二話不說立即上前抱起小孩直奔地下室，并及時疏通車輛第一時間將孩子送去醫(yī)院。此舉看似微不足道，但在業(yè)主正需幫助的時刻，細(xì)節(jié)上的小小舉動如一股暖流流淌的業(yè)主的心中，得到了業(yè)主的一致好評。
樂清總部經(jīng)濟園服務(wù)中心的王金順同志，是眾多優(yōu)秀物業(yè)工作者的典型代表。他幾年如一日，盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，在堅守崗位的同時向全體業(yè)主敬禮問好，特別是在路上遇到業(yè)主也會微笑敬禮。這一行為，成了王金順同志的日常習(xí)慣，他說：“這就是一個普通的物業(yè)工作者應(yīng)該做的，這也是我們大管家物業(yè)的服務(wù)宗旨，沒什么特別的”。這種如真誠貼心的服務(wù)精神，贏得了廣大業(yè)主們的稱贊。
溫暖三月，陽光般的愛心數(shù)之不盡。每一位大管家人都應(yīng)秉承“勞動多付出一點，細(xì)節(jié)更完美一點”的服務(wù)理念，在日常工作中從點滴做起，切實將貼心溫暖的服務(wù)提供給廣大業(yè)主。
